サービス終了後の払い戻しについて

平素より『アルケランド』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度『アルケランド』のサービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、下記の前払式支払手段の払戻し手続きを実施いたします。

 

【払い戻しを行う前払式支払手段発行者の商号】

紫龍株式会社

 

【払い戻しの対象となる前払式支払手段の種類】

2026年3月25日(水) 12:00までにご利用いただけなかった「ダイヤ」

 

【払い戻しについて】

・払戻し対象は有料購入分の「ダイヤ」のみであり、無料配布分の「ダイヤ」及び「その他アイテム」は払戻し対象外です。

・払戻し手続きが完了するまで『アルケランド』のアプリをアンインストールしないで下さい。

 

【払戻しの申出期間】

2026年3月26日(木) 12:00 〜2026年6月24日(水) 12:00

※上記の申出期間内にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥され、払戻しお手続きの対象外となります。

 

■払戻しのために以下の情報をサポート窓口（https://www.zlongame.co.jp/service.html）までお送りください。

●ゲーム名「アルケランド」を選択し、サーバー、キャラクター名、キャラクターID、メールアドレスをご入力の上、「添付ファイル」にゲーム内未使用「有償ダイヤ」と「キャラクターID」のスクリーンショットを添付してください。

以下内容を「お問い合わせ内容」にご記入ください。

• 銀行名

• 銀行コード

• 支店名

• 支店コード

• 口座種別

• 口座番号

• 口座名義（漢字）

• 口座名義（カナ）

※上記情報が不足している場合は、サポートが行えない場合がございます。

 

 

■注意事項

※各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、「未使用の有償ダイヤ」の払戻し対応が完了するまでは、アプリの削除はお控えいただけますようお願い申し上げます。

※受信可能なメールアドレスを入力してください。

※お使いのメールシステムによっては迷惑メールフィルタが設定されている場合がございます。お問い合わせ前に設定のチェックをお願いいたします。

※ドメイン指定受信を設定されている場合、『@cs.zlongame.com』からのメールが受信できますよう設定をお願いいたします。

※申出対象に不正、虚偽又は不備などがある場合は、払戻しをいたしかねます。

※不正な払戻し申出、第三者になりすましての払戻し申出、重複しての払戻し申出、払戻し対象又は金額を偽っての払戻し申出などを防止するため、お客様の本人確認資料又は決済情報を確認できる資料などのご提出をお願いする場合がございます。

※銀行コード、支店コード、口座番号は必ず各金融機関に付随する注意事項をご確認の上正しくご記入ください。誤った情報をご申告いただいた場合、返金処理ができかねます。

※ご登録いただいた個人情報は、払い戻し手続きのみに利用し、対応完了後は弊社プライバシーポリシーに則り適切に破棄いたします。

 

 

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